Maintenance

S.A.V. Contrat de Maintenance

SM Bureautique se charge de l'entretien ou du dépannage de photocopieurs, d'imprimantes, de duplicopieurs et de télécopieurs dans toute l'Ile-de-France, mais aussi dans le reste de la France par l'intermédiaire de ses nombreux partenaires.

Ces entretiens pourront se faire de manière préventive, de façon à optimiser la disponibilité de votre périphérique et vous offrir la meilleure prestation possible, grâce à notre service « @remote » (Télé-relève de messages : alertes, prévention d'entretiens, suivi automatique de stock du toner, relevés de compteurs).

Grâce à notre nouvelle flotte de scooters, notre objectif est d'intervenir le plus rapidement possible, et de vous assurer un minimum de temps d'immobilisation de vos outils de travail.

Nos Contrats de Maintenance intègrent :

• La fourniture des pièces détachées.
• La fourniture des consommables (encres noires et couleurs, tambours...)
• La main-d'œuvre.
• Les déplacements de nos techniciens.
• Les mises à jour.
• Les maintenances préventives.

Notre Garantie Service :

• Formation d'opérateurs dans vos locaux.
• Nous effectuons des visites préventives régulières, afin de vous garantir un niveau constant de qualité et permettre d'éviter les pannes.
• Un numéro d'appel est disponible, pour vous permettre de commander vos consommables et de bénéficier d'une assistance technique si besoin.
• Le remplacement des pièces d'usure et la fourniture de tous les consommables.
• L'engagement d'intervenir dans les 4 heures ouvrables, suivant votre appel (sauf en cas de force majeure).
• La mise à niveau permanente de votre matériel, afin d'en optimiser le fonctionnement.
• L'engagement de SM BUREAUTIQUE, d'entretenir votre matériel pendant la durée du contrat de location ou sur une durée de 5 ans en cas d'acquisition.

Notre Garantie Service Connexion

Le contrat service connexion couvre l'assurance de votre contrôleur ou de la carte de connexion. Il inclut le remplacement de toutes les pièces détachées, du disque dur et l'intervention d'un technicien expert sur le site, l'assistance téléphonique auprès du centre logistique.

De plus, il intègre en cas de dysfonctionnement de la chaîne d'impression, la recharge du logiciel système.